מסמך זה מרכז את מדיניות הפרטיות של חברת אדום ניהול סל בע"מ (להלן: "החברה" או "אנו") בנוגע למידע אישי (כהגדרת מונח זה להלן) שעשוי להיאסף אודותיך בקשר עם השימוש באפליקציה ו/או באתרים ו/או בשירותים, וסוקר, בין השאר, את האופן שבו אנו משתמשים במידע שנאסף.
למונחים המופיעים במדיניות הפרטיות תהא המשמעות הניתנת להם בתנאי השימוש, הזמינים בעמוד הבא: [תנאי שימוש ], אלא אם נאמר במפורש אחרת במדיניות פרטיות זו. מדיניות הפרטיות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והיא מתייחסת, כמובן, לנשים ולגברים כאחד.
המידע האישי יישמר במאגרי המידע של החברה והשימוש בו ייעשה בהתאם להוראות מדיניות פרטיות זו או על פי הוראות כל דין.
בעצם ההורדה, הכניסה, ההתחברות, הגישה והשימוש באפליקציה ו/או באתרים ו/או בשירותים, אתה מביע את הסכמתך לתנאים המופיעים במדיניות הפרטיות שלנו, לרבות הסכמתך לאיסוף המידע האישי שלך, לעיבודו ולשמירתו במאגרי המידע שלנו (בארץ ו/או בחו"ל). אם אינך מסכים לתנאי מדיניות הפרטיות, אינך מורשה להשתמש באפליקציה ו/או באתרים ובשירותים. אינך מחויב על פי דין למסור את המידע האישי המפורט להלן. יחד עם זאת, ללא מסירת המידע האמור לא יהיה באפשרותנו, כאמור, להעניק לך גישה לאפליקציה ו/או לאתרים ואת השירותים.
במסמך זה למונח "מידע אישי" תינתן המשמעות הניתנת לו בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הפרטיות"), קרי: נתון הנוגע לאדם מזוהה או לאדם הניתן לזיהוי; לעניין הגדרה זו, "אדם הניתן לזיהוי" – מי שניתן לזהותו במאמץ סביר, במישרין או בעקיפין, ובכלל זה באמצעות פרט מזהה, כגון שם, מספר זהות, מזהה ביומטרי, נתוני מיקום, מזהה מקוון, או נתון אחד או יותר הנוגע למצבו הפיזי, הבריאותי, הכלכלי, החברתי או התרבותי.
1. סוגי המידע האישי שאנו אוספים
2. כיצד אנו אוספים את המידע האישי
3. מטרות האיסוף והשימוש במידע האישי
4. מסירת מידע אישי לצדדים שלישיים
6. Cookies
7. קטינים
8. הסכמה לקבלת עדכונים וחומרים שיווקיים/פרסומיים
9. שמירת המידע האישי
11. מימוש זכויותייך
12. יצירת קשר
1.1. אנו עשויים לאסוף מידע אישי על אודותיך, כמפורט להלן:
1.1.1. פרטי זיהוי, כגון שם פרטי ושם משפחה, ומספר תעודת זהות.
1.1.2. פרטי קשר, כגון מספר טלפון נייד, כתובת דואר אלקטרוני וכתובת פיזית.
1.1.3. פרטים דמוגרפיים, כגון תאריך לידה ומגדר, וסטטוס אישי או אחר שעשוי לזכות בהטבות או התאמות במסגרת רכישות מסוימות באפליקציה ו/או באתרים (בכפוף לתקנון), כגון נכות, שירות פעיל בצבא, וכיוצא באלה, לרבות העתקי תעודות ואישורים רלוונטיים.
1.1.4. מידע אודות השימוש באפליקציה ו/או באתרים: מידע אודות השימוש שלך באפליקציה ו/או באתרים, ובכלל זה מתי נכנסת לאפליקציה ו/או לאתרים, כמה זמן שהית באפליקציה ו/או באתרים או במסך מסוים בהם ואילו פעולות ביצעת באמצעותם.
1.1.5. מידע טכני: לרבות מידע לגבי חיבור האינטרנט (למשל כתובת IP וספק אינטרנט), מידע על המכשיר שבאמצעותו אתה ניגש לאפליקציה ו/או לאתרים (למשל, מידע על סוג המכשיר ומערכת ההפעלה המותקנת עליו), לרבות נתוני מיקום.
1.1.6. מידע פיננסי ופרטי תשלום: במסגרת רכישת מוצרים או שירותים באפליקציה ו/או באתרים, תתבקש למסור פרטי תשלום, כגון פרטי כרטיס אשראי. מידע זה נאסף, מעובד ומאוחסן ישירות על ידי ספקי שירותי הסליקה, כמפורט בתנאי השימוש. אנו מקבלים מספקים אלה אישור על ביצוע העסקה ומידע נוסף הנדרש לצורך מעקב אחר הזמנתך, מבלי לקבל גישה לפרטי כרטיס האשראי המלאים שלך.
1.1.7. מידע נוסף: כל מידע נוסף אודותיך או אודות צדדים שלישיים שייתכן כי תספק לנו במהלך השימוש באפליקציה ו/או באתרים או בדרך אחרת, לרבות במסגרת התכתבויות ויצירת קשר עם החברה, מענה על סקרים ושאלונים, תגובות לכתבות וכיוצא באלה.
1.2. בנוסף, אנו עשויים לאסוף ולעבד נתונים סטטיסטיים ואגרגטיביים לכל מטרה שהיא. מידע מסוג זה אינו מזהה ולכן אינו מהווה מידע אישי. למשל, אנו עשויים להשתמש במידע אגרגטיבי על השימוש באפליקציה ו/או באתרים כדי לחשב את אחוז המשתמשים אשר עושים שימוש בכלי מסוים.
1.3. ככל שתמסור לנו מידע אישי הנוגע לצדדים שלישיים, עליך לקבל את הסכמתם לכך, והאחריות בעניין זה מוטלת עליך בלבד. הנך מאשר כי יש בידיך את כלל ההסכמות הנדרשות על פי דין על מנת למסור לנו את המידע האמור, וכי יידעת את הצדדים השלישיים הרלוונטיים באשר למסירת המידע והשימוש בו על ידי החברה בהתאם למדיניות פרטיות זו.
אנו משתמשים בדרכים שונות כדי לאסוף מידע אישי ממך ועליך, בין השאר בדרכים שלהלן:
2.1. מידע שתספק לנו ישירות: באפשרותך למסור לנו פרטי זיהוי, פרטי קשר ופרטים דמוגרפיים, במסגרת שימושך באפליקציה ו/או באתרים ו/או קבלת שירותים מהחברה, למשל במסגרת פתיחת חשבון או ביצוע רכישות באפליקציה ו/או באתרים. כמו כן, באפשרותך למסור לנו פרטי זיהוי ופרטי קשר אגב הרשמתך לקבלת שירותי דיוור מהחברה, ככל שרלוונטי. באפשרותך למסור לנו גם מידע נוסף כאשר אתה יוצר קשר עימנו.
2.2. מידע שנאסף באופן אוטומטי: במהלך השימוש שלך באפליקציה ו/או באתרים ייתכן כי נאסוף מידע טכני או מידע אודות השימוש שלך באפליקציה ו/או באתרים באופן אוטומטי. אנו אוספים מידע זה באמצעות לוגים, עוגיות (cookies) וטכנולוגיות דומות.
2.3. מידע שהתקבל מצדדים שלישיים: אנו עשויים לקבל מידע אישי אודותיך, לרבות מידע אודות השימוש שלך באפליקציה ו/או באתרים, מצדדים שלישיים, לרבות ספקים של כלי אנליטיקה ושותפי פרסום, וצדדים שלישיים שרכשת מהם כרטיסים, מנויים, או חבילות לנסיעה לחו"ל למשחקי המועדון (כגון איסתא או ארקיע).
לרוב, נשתמש במידע האישי במקרים שלהלן ולמטרות הבאות:
3.1. מתן שירותים, ביצוע הסכם עמך או התקשרות בהסכם כאמור;
3.2. יצירת קשר עמך ומסירת הודעות, לרבות הודעות שירות, הודעות שיווקיות, דיוור ישיר ודברי פרסומת, בין היתר באמצעות SMS, WhatsApp, דואר אלקטרוני ו/או הודעות במסגרת האפליקציה ו/או האתרים, לרבות במסגרת הודעות "פוש" (push);
3.3. טיפול בפניות שתעביר אלינו באמצעות האפליקציה ו/או האתרים או בדרך אחרת;
3.4. הצעת שירותים והצעות בהתאם למאפייני הפעילות שלך באפליקציה ו/או באתרים;
3.5. שליחה והצגה של תכנים שיווקיים ופרסומיים, לרבות פרסומות מותאמות אישית, ובכלל זה פרסומות כאמור של צדדים שלישיים;
3.6. ניהול האפליקציה ו/או האתרים, פתרון בעיות טכניות, הגנה ושיפור השירותים המוצעים באפליקציה ו/או באתרים ותפעול נאות של האפליקציה ו/או האתרים;
3.7. תפעול האפליקציה ו/או האתרים, פיתוחם, שיפורם וניהולם, וכן שיפור השירות והתאמתו ללקוח;
3.8. למטרות אבטחת מידע, זיהוי ומניעת הונאות, איתור פעילות חשודה, הגנה על המערכות והנתונים שלנו, וכן לצורך ניהול סיכונים ואבטחת המידע האישי שלך;
3.9. לצורך ניהול הליכים משפטיים שהחברה צד להם או היערכות להליכים כאמור;
3.10. על פי הוראות כל דין, צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת;
3.11. למטרות שלגביהן נתת את הסכמתך לעיבוד המידע;
3.12. לכל מטרה אחרת המפורטת במדיניות פרטיות זו או בתנאי השימוש.
אנו רשאים להעביר את המידע האישי לצדדים שלישיים במקרים הבאים:
4.1. לחברות בת, חברות אם, חברות אחות ו/או תאגידים אחרים הקשורים לחברה בקשר עם מתן השירותים;
4.2. לקבלנים או לנותני שירותים מטעמנו, לצורך מתן השירותים לך בהתאם לתנאי השימוש (למשל, ספקי שירות ענן, ספקי שירותי סליקה, חברות תוכנה וכדומה);
4.3. ליועצים המקצועיים שלנו (כגון עורכי דין, רואי חשבון) ככל הנדרש למתן שירותיהם;
4.4. אם נארגן את פעילותנו במסגרת גוף אחר, לרבות מיזוג, מכירת פעילות וכדומה, ובלבד שהגוף שאליו נתמזג ו/או שאליו תועבר פעילותנו (כולה או חלקה) יקבל על עצמו את הוראות מדיניות פרטיות זו;
4.5. לרוכשים או רוכשים פוטנציאליים של העסק שלנו או חלקים ממנו, בקשר עם בחינת רכישה או השקעה בעסק;
4.6. במקרה של מחלוקת משפטית בינך (ו/או גורם מטעמך) לביננו (ו/או גורם מטעמנו), ככל שיידרש בקשר עם התמודדות עם מחלוקת כאמור;
4.7. למפרסמים ו/או מוכרים של שירותים ו/או מוצרים של צדדים שלישיים, לצורך השלמת תהליך הרכישה של מוצרים ו/או שירותים כאמור שתבצע באמצעות האפליקציה ו/או האתרים;
4.8. לשותפים עסקיים שלנו או מי מטעמם, לצורך שליחה והצגה של תכנים שיווקיים ופרסומיים, לרבות פרסומות מותאמות אישית, לרבות פרסומות הנוגעות למוצרים או שירותים של המועדון ו/או של צדדים שלישיים;
4.9. בהסכמתך ובאישורך;
4.10. בהתאם לדרישות כל דין ו/או רשות מוסמכת וכן לצורך ניהול הליך משפטי, ולצורך קיום הוראות תקנונים רלוונטים החלים על החברה, כמו תקנון היורוליג;
המידע עשוי להיות מועבר ו/או להישמר מחוץ לגבולות ישראל, בקשר עם המטרות המפורטות לעיל, לרבות במדינות שרמת ההגנה בהן על מידע אישי נופלת מזו הקיימת בישראל.
האפליקציה ו/או האתרים עשויים לכלול קישורים לאתרים חיצוניים. לחיצה על קישור כאמור עשויה לגרום לאיסוף מידע אישי שלך על ידי צד שלישי. אין לנו כל שליטה על האתרים החיצוניים (למעט אם נאמר מפורשות אחרת בתנאי השימוש) ואנו לא נישא באחריות ו/או בחבות כלשהי ביחס אליהם. אנו ממליצים כי תקרא את תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות הרלוונטיים לאתרים החיצוניים בטרם השימוש בהם.
6.1. קבצי Cookies הם קבצים המועברים למכשירך ומאוחסנים בו דרך דפדפן האינטרנט שלך למטרות תיעוד. קבצי Cookies עשויים להקל עליך את הניווט באפליקציה ו/או באתרים, לאפשר תהליך התחברות מהיר יותר ומעקב אחר פעולותיך באפליקציה ו/או באתרים. הקבצים עשויים, בין היתר, לאסוף את נתוני הזיהוי של המכשיר שלך, את כתובת ה-IP או כל מידע אחר לגבי שימושך באפליקציה, באתר ובשירותים.
6.2. חלק מה-Cookies יפקעו עם סגירת הדפדפן ואחרות נשמרות על גבי הכונן הקשיח במחשב שלך. ה-Cookies מכילות מידע מגוון כגון: דפים שבהם ביקרת, משך הזמן ששהית באפליקציה ו/או באתרים, מהיכן הגעת אל האפליקציה ו/או האתרים, מידע שאתה מבקש לראות בעת הכניסה לאפליקציה ו/או לאתרים ועוד. ה-Cookies מאפשרות, בין היתר, לאסוף נתונים סטטיסטיים על השימוש באפליקציה ו/או באתרים. ה-Cookies יכולות לשמש את החברה גם כדי לחסוך את הצורך בהזנת פרטיך בכל פעם שתבקר מחדש בחלקים מסוימים מהאפליקציה ו/או מהאתרים.
6.3. החברה משתמשת בקבצי Cookies וטכנולוגיות מעקב דומות, לרבות משואות אינטרנט (web beacons), פיקסלים (pixels), מזהי מכשיר (device identifiers), אחסון מקומי (local storage) ומזהי פרסום (advertising IDs), של החברה ו/או של צדדים שלישיים, לצורך תפעולם השוטף והתקין של האפליקציה והאתרים, לשיפור הביצועים וחוויית המשתמש באפליקציה ובאתרים וכן לצרכי שיווק ופרסום, לרבות פרסום מותאם אישית ומבוסס התנהגות. חלק מטכנולוגיות המעקב הללו, כגון מזהי פרסום, מאפשרות לנו ולשותפינו לעקוב אחר פעילותך גם מחוץ לאפליקציה ו/או לאתרים, כדי להציג לך פרסומות רלוונטיות יותר. אנו עשויים לשתף את המידע הנאסף באמצעות טכנולוגיות אלה עם שותפים וספקי שירות צד שלישי לצורך ניתוח נתונים, שיפור השירות, ופרסום ממוקד.
6.4. במסגרת הפעולות המתוארות בסעיף 6 זה, אנו משתמשים, בין היתר, בטכנולוגיות המופעלות על ידי צדדים שלישיים, כגון Google Analytics. פעולות עיבוד המידע המתבצעות על ידי גוגל כפופות למדיניות הפרטיות של גוגל, הזמינה בכתובת הבאה: https://policies.google.com/privacy ואנו מעודדים אותך לעיין בה. טכנולוגיות נוספות המופעלות על ידי צדדים שלישיים, אשר נעשה בהן שימוש ומדיניות הפרטיות שלהן (בלחיצה על שם החברה): Interspace, Sendgrid ו-019.
6.5. אם אתה מעוניין להגביל את השימוש ב-Cookies, תוכל לשנות את ההגדרות בדפדפן שלך. לשם כך אנא עיין בקובץ העזרה של הדפדפן. אם אתה מעוניין להגביל את השימוש בטכנולוגיות המעקב הנוספות שפורטו לעיל, ייתכן שתוכל לעשות כן באמצעות הגדרות המכשיר שלך. עם זאת, הגבלת Cookies או טכנולוגיות המעקב הנוספות, או מחיקתן, עלולה להוביל לכך שהאפליקציה ו/או האתרים לא יהיו מותאמים להעדפותיך, לכך שלא תוכל להשתמש בחלק מהשירותים באפליקציה ו/או באתרים, או לפגיעה בחוויית המשתמש שלך.
7. קטינים
האפליקציה, האתרים והשירותים אינם מיועדים לקטינים מתחת לגיל 13 ואנו לא אוספים ביודעין מידע אישי של קטינים מתחת לגיל 13. ככל שאתה הורה או אפוטרופוס חוקי של קטין מתחת לגיל 13 ואתה סבור כי ילדך עושה שימוש באפליקציה ו/או באתרים, נבקש להודיענו על כך באופן מיידי. במקרה של פנייה כהורה או אפוטרופוס, ייתכן כי נבקש לקבל ממך מידע אישי על מנת להוכיח את זהותך.
8. הסכמה לקבלת עדכונים וחומרים שיווקיים/פרסומיים
החברה ו/או מי מטעמה ו/או שותפים עסקיים של החברה עשויים לפנות אליך בעדכונים ו/או בהצעות שיווקיות ו/או פרסומיות מכל מין וסוג שהוא (לרבות "דברי פרסומת" לפי חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב–1982 ו"דיוור ישיר" לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981) באמצעי הדיוור השונים, לרבות (אך לא רק) דואר אלקטרוני, SMS, WhatsApp, הודעות "פוש" (push) ועדכונים בתוך האפליקציה ו/או האתרים. בעצם הסכמתך למדיניות פרטיות זו ובמסירת פרטיך לחברה, אתה מסכים לקבלת הודעות, הצעות ודיוור כאמור. בכל עת תוכל לבטל את הסכמתך ובכך למנוע את המשך קבלת הפרסומים. לשם כך, תוכל לפנות אלינו בכתובת הדוא"ל: hapoel4u@hapoelbc.com ולחילופין, למלא אחר ההוראות להסרה מרשימת הדיוור, אשר מופיעות בהודעות הנשלחות אליך.
9. שמירת המידע
אנו נשמור את המידע האישי לפרק הזמן הנדרש כדי להגשים את המטרות שלשמן נאסף, לרבות לצורך קיום החובות המוטלות עלינו על פי דין, ובכלל זה חובות דיווח. על מנת לקבוע את פרק הזמן הראוי לשמירת המידע האישי, אנו נשקול, בין השאר, את מטרת איסופו, היקפו, טיבו, רגישותו, הסיכון שעשוי להיגרם מגישה בלתי מורשית למידע האישי, וכן את פרק הזמן שבמהלכו אנו עשויים להידרש למידע האישי לצורך עמידה בדרישות הדין או לצורך ניהול הליכים משפטיים, ובהתאם למגבלת פרק הזמן שמותר לשמור אילו מהנתונים ככל שחלות מגבלות כאלו על פי הדין.
אנו רשאים לעדכן, מעת לעת, את הוראות מדיניות פרטיות זו. במקרה של שינוי כאמור, אנו נציג את המדיניות המעודכנת באפליקציה ו/או באתרים. אנו ממליצים לשוב ולעיין במדיניות הפרטיות מעת לעת. המשך שימושך באפליקציה ו/או באתרים או בשירותים לאחר עדכון מדיניות הפרטיות מהווה את הסכמתך לתוכן מדיניות הפרטיות המעודכנת.
לצורך מימוש הזכויות המוקנות לך בחוק הגנת הפרטיות, באפשרותך לפנות אלינו בכתב באמצעות פרטי יצירת הקשר המפורטים מטה:
11.1. באפשרותך לעיין במידע המוחזק אודותיך במאגרי המידע של החברה, בעצמך או באמצעות בא כוחך שהורשה לכך בכתב או באמצעות אפוטרופוס שמונה לך, בכפוף להוראות תקנות הגנת הפרטיות (תנאים לעיון במידע וסדרי הדין בערעור על סירוב לבקשת עיון), התשמ"א-1981 (להלן: "תקנות העיון").
11.2. בפנייתך עליך לפרט את כלל הפרטים הנדרשים בהתאם לתקנות העיון, ובכלל זה שמך הפרטי, מספר תעודת הזהות, שם האב, מען (כולל מיקוד), הנימוקים לבקשת העיון וסוג המידע בו מבוקש לעיין.
12. ככל שמצאת כי המידע המוחזק במאגרי החברה אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, באפשרותך לבקש לתקן או למחוק את המידע אודותייך.
13. יצירת קשר
13.1. בכל שאלה לגבי האפליקציה, האתרים או השירותים ניתן ליצור קשר עם החברה, באמצעות פרטי הקשר שלהלן:
אדום ניהול סל בע"מ, ח.פ. 516854627
כתובת: קהילת סלוניקי 7, תל אביב-יפו.
מספר טלפון: 054-8973672
כתובת דוא"ל: Hapoel4U@hapoelbc.com
13.2. כדי שנוכל לטפל בפנייתך באופן מיטבי, נבקש לציין בפניה את שמך המלא ואת הפרטים ליצירת קשר עמך (שם, כתובת דוא"ל וטלפון).
מדיניות זו עודכנה לאחרונה ביום 4.9.25