כובע טמבל מבוגרים- שחור

מדיניות משלוחים, החזרות וביטולים – חנות המרצ׳נדייז של הפועל IBI תל אביב

 

1.         כללי

1.1.     הפועל IBI תל אביב מבצעת משלוחים על ידי חברת הפצה ו/או חברת משלוחים חיצונית, והכל בהתאם לשיקול דעתה של הפועל IBI תל אביב (להלן יכונו שניהם יחד וכל אחד לחוד: "חברת משלוחים").

1.2.     בעת ביצוע ההזמנה, רשאי הלקוח לבחור, ככל שהאפשרות זמינה באתר, בין משלוח לנקודת איסוף לבין משלוח עד הבית.

1.3.     עלות המשלוח תהיה כפי שתוצג באתר במועד ביצוע ההזמנה, כאשר דמי המשלוח יתווספו למחיר הפריטים המצוין באתר, והתשלום יחול בגין הזמנה אחת כוללת בסל המוצרים.

1.4.     לא תתאפשר אספקת מוצרים מחוץ לשטחי ישראל.

 

2.         משלוח לנקודות איסוף ומשלוח עד הבית

2.1.     במקרה של משלוח לנקודת איסוף, ההזמנה תישלח לנקודת האיסוף הרלוונטית שנבחרה על ידי הלקוח, ותהיה מוכנה לאיסוף בהתאם לזמני האספקה המפורטים להלן.

2.2.     בעת הגעת המשלוח אל נקודת האיסוף, תישלח ללקוח הודעה למספר הטלפון הנייד שנמסר בעת ביצוע ההזמנה, הכוללת פרטי איסוף והנחיות נוספות, ככל שיימסרו על ידי חברת המשלוחים.

2.3.     ההזמנה תמתין ללקוח בנקודת האיסוף הרלוונטית בהתאם למדיניות חברת המשלוחים. אם ההזמנה לא תיאסף בתוך התקופה האמורה, יחשב הדבר כסירוב לקבלת ההזמנה, ההזמנה תוחזר למחסן חברת המשלוחים והלקוח יזוכה בגין ההזמנה, לא כולל דמי המשלוח שחויבו, בכפוף להוראות הדין.

2.4.     הפועל IBI תל אביב תהא רשאית לשנות את תקופת ההמתנה בנקודת האיסוף, את אפשרויות המשלוח ואת עלות המשלוח בכל עת, לפי שיקול דעתה ובכפוף לדין.

 

3.         הוראות כלליות בעניין משלוח ואספקת מוצרים

3.1.     מועד אספקת המשלוח יהיה עד 14 ימי עסקים ממועד אישור העסקה באתר, אלא אם פורסמה תקופה אחרת באתר.

3.2.     מועד אספקת המוצרים המצוין באתר מתייחס לימי עסקים, כלומר ימים ראשון עד חמישי, לא כולל ימי שישי, שבת, שבתון, ערבי חג, ימי חג וחול המועד.

3.3.     תחילת מניין ימי העסקים לצורך האספקה הוא ביום קבלת אישור חברת האשראי לעסקה. הזמנה שבוצעה ביום עסקים לאחר השעה 17:00, או ביום שאינו יום עסקים, תיחשב, לצורך מועד האספקה, כהזמנה שבוצעה ביום העסקים שלמחרת.

3.4.     במקרים של היקף הזמנות חריג באתר ו/או בתקופת מבצעים, ייתכנו עיכובים במועדי האספקה. באותם מקרים עיכוב באספקה של עד 14 ימי עסקים נוספים, לא ייחשב כהפרה מצד הפועל IBI תל אביב וללקוח לא תהא כל טענה כנגד הפועל IBI תל אביב.

3.5.     הפועל IBI תל אביב עשויה להקדים את מועד האספקה ו/או להתאימו לצורכי הלקוח, בכפוף למדיניות חברת המשלוחים ותנאי המשלוח שיצוינו באתר בעת ביצוע ההזמנה.

3.6.     הפועל IBI תל אביב לא תהא אחראית לכל עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה שייגרמו כתוצאה מפרטים שגויים ו/או לא מדויקים ו/או לא מלאים שמסר הלקוח ו/או כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה של הפועל IBI תל אביב לרבות שביתות, השבתות, מצב חירום ביטחוני וכיוצא באלה.

3.7.     אספקת המוצרים מתבצעת באמצעות חברת משלוחים. ישנם אזורים, שבהם לא ניתן שירות על ידי חברת המשלוחים. אם ההזמנה היא לאחד מהאזורים הללו, ניתן יהיה, לפי בחירת הלקוח ובכפוף לאפשרויות שתוצענה לו, לשלוח את המוצרים לכתובת אחרת או לחלופין לשלוח את המוצרים באמצעות דואר ישראל.

3.8.     בנוסף לאמור בתנאי שימוש אלה, גם התקנון של חברת דואר ישראל ו/או כל גוף אחר באמצעותו תבצע הפועל IBI תל אביב את המשלוח, לפי שיקול דעתה הבלעדי, יחול על כל משלוח של מוצר באמצעות האתר, ויחייב את הלקוח.

3.9.     הפועל IBI תל אביב תהיה רשאית ליצור קשר עם הלקוח לצורך החלפת מוצר שנרכש במוצר דומה באותה עלות, וזאת במקרים חריגים אשר בהם לא ניתן לספק את המוצר שהוזמן, לרבות מקרים שאינם בשליטת הפועל IBI תל אביב.

 

4.         תנאי החלפת או החזרת מוצרים

4.1.     ניתן להחליף או להחזיר מוצר שנרכש באתר, למעט מוצרים אשר לא ניתן להחזירם או להחליפם בהתאם למדיניות זו ו/או בהתאם לדין, החל מיום ביצוע העסקה ועד לחלוף 14 ימים ממועד קבלת המוצר אצל הלקוח.

4.2.     לצורך ביצוע החזרה או החלפה, יש להגיע לחנות הפיזית של הפועל IBI תל אביב בהיכל מנורה מבטחים, בתוך התקופה האמורה, עם המוצר ועם הוכחת קנייה.

4.3.     ככל שהלקוח יבחר לבצע החזרה או החלפה של מוצר באמצעות דואר רשום או שליח, הדבר יתבצע רק לאחר קבלת אישור מראש של שירות הלקוחות, ובכפוף לכך שהלקוח יישא באופן בלעדי בכל העלויות הנובעות משילוח המוצר לחנות אלא אם נקבע אחרת על ידי הפועל IBI תל אביב.

4.4.     ניתן להחזיר מוצר במצב חדש בלבד אשר לא נעשה בו כל שימוש ולא הוסרה או נפגמה התווית המחוברת אליו. מוצר שנמכר באריזה, לא יוחלף ולא יוחזר אם נפתחה ו/או נפגמה אריזתו באופן הפוגע בערכו של המוצר.

4.5.     כנגד מוצר שהוחזר, הלקוח יוכל לקבל מוצר חלופי, ככל שקיים במלאי, או שובר זיכוי, בגובה הסכום ששולם בפועל בגין המוצר שהוחזר. בחישוב סכום זה לא ייכללו דמי המשלוח.

4.6.     במקרה של מכירות מיוחדות, מבצעים ו/או מימוש הטבות, לרבות קוד קופון, החלפת ו/או החזרת המוצרים תתבצע בהתאם לתנאי המבצע ו/או תקנון המכירה ו/או תנאי ההטבה.

4.7.     לא ניתן להחליף ו/או להחזיר את סוגי המוצרים הבאים:

4.7.1       מוצרים בהתאמה אישית, לרבות גופיות או חולצות שהודפס עליהן מספר ו/או שם שחקן ו/או כל הדפס אחר לבקשת הלקוח;

4.7.2       הלבשה תחתונה ובגדי ים;

4.7.3       מוצרים הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהלקוח פתח את אריזתם המקורית;

4.7.4       כל מוצר אחר אשר על פי דין ו/או על פי האמור בדף המוצר לא ניתן להחזירו או להחליפו.

4.8.     האפשרות להחזרה או החלפה של מוצרים מותאמים אישית תהיה כפופה לשיקול דעתה הבלעדי של הפועל IBI תל אביב.

4.9.     אין באמור בפרק זה כדי לגרוע מהוראות הדין או מהוראות פרק ביטול העסקה שלהלן ולהוראות כל דין.

 

 

5.         ביטול עסקה

5.1.     ביטול עסקה ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, התקנות מכוחו, ולמדיניות המפורטת להלן.

5.2.     כל התנאים הנוגעים להחלפה או להחזרת מוצרים יחולו גם על ביטול עסקה, בשינויים המחויבים, ובכפוף לכללים המפורטים בפרק זה.

5.3.     לקוח שביצע עסקה לרכישת מוצר באמצעות האתר, יהא רשאי לבטל את העסקה החל מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם, והכל בכפוף להוראות הדין.

5.4.     אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק ועולה חדש, כהגדרתם בדין, יהיה רשאי לבטל עסקה בתוך 4 חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין הלקוח לבין נציג הפועל IBI תל אביב, לרבות שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית.

5.5.     הפועל IBI תל אביב תהא רשאית לבקש מהלקוח מסמך המעיד על זכאותו כאדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, בהתאם לדין.

5.6.     ניתן להודיע על ביטול עסקה באמצעות שירות הלקוחות ו/או באמצעות פרטי ההתקשרות המפורסמים באתר. בהודעת הביטול יש לציין, ככל הניתן, את שם הלקוח, מספר ההזמנה, מספר הטלפון ופרטים נוספים שיסייעו באיתור העסקה.

5.7.      ביטול עסקה יהיה כפוף להחזרת המוצר כשהוא במצב חדש ותקין, כמפורט לעיל, ובכפוף להצגת הוכחת קנייה, והכל בהתאם לדין.

5.8.     למען הסר ספק, ביטול עסקה לא יתאפשר ביחס למוצרים אשר לפי דין לא ניתן לבטל את העסקה לגביהם, לרבות המוצרים המפורטים בסעיף 4.7 לעיל, והכל בכפוף להוראות הדין.

5.9.      במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר, אי-התאמה, אי-אספקת המוצר במועד שנקבע לכך או הפרה אחרת מצד הפועל IBI תל אביב, יינתן החזר כספי בהתאם להוראות הדין, ובניכוי דמי ביטול בשיעור הקבוע בדין, ככל שהדבר מותר על פי דין.

5.10.  במקרה של ביטול עסקה עקב פגם במוצר, אי-התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו ללקוח, אי-אספקת המוצר במועד שנקבע לכך או כל הפרה אחרת מצד הפועל IBI תל אביב, יוחזר ללקוח הסכום ששולם על ידו בהתאם להוראות הדין, ולא ייגבו דמי ביטול.

5.11.  החזרים כספיים יבוצעו באותו אמצעי תשלום בו בוצעה העסקה, בהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי, ובכפוף להוראות הדין.

5.12.  במקרה של עסקה שבוצעה במסגרת מבצע, הנחה, הטבה או מימוש קוד קופון, סכום ההחזר, ככל שיוחזר, יהיה הסכום ששולם בפועל לאחר ההנחה או ההטבה, והכל בכפוף לדין ולתנאי המבצע, ככל שפורסמו.

5.13.  הפועל IBI תל אביב תהיה רשאית לבטל עסקה, כולה או חלקה, לפי שיקול דעתה, בין היתר בכל אחד מהמקרים הבאים:

5.13.1.   המוצר או המוצרים נשוא העסקה, כולם או חלקם, אזלו מהמלאי;

5.13.2.   נפלה טעות ו/או תקלה ו/או שיבוש במחיר המוצר ו/או בתיאורו;

5.13.3.   במקרה של כוח עליון, פעולות מלחמה, טרור, סגרים, מגבלות מצד הרשויות או כל

מקרה אחר שיש בו למנוע את מכירת המוצרים, שילוחם או איסופם;

5.13.4.   במקרה של ניצול לרעה ו/או שימוש לרעה באתר;

5.13.5.   במקרה של הפרת דין ו/או הפרת הוראות התקנון;

5.13.6.   במקרה בו מתעורר חשד כי העסקה נועדה לצורך מכירה לצד שלישי ו/או סחר במוצרים, או

באופן העלול לגרום נזק להפועל IBI תל אביב, במישרין או בעקיפין.